Powstanie Urzędu datuje się na rok 1995 r. Celem funkcjonowania Urzędu jest ochrona interesów najsłabszych podmiotów na rynku - konsumentów usług ubezpieczeniowych w zderzeniu z Zakładami Ubezpieczeń dysponującymi znacznie wyższymi środkami i wykwalifikowaną kadrą pracowniczą. Dotychczasowa praktyka wskazywała, iż nie zawsze interesy w/w podmiotów są właściwie chronione. Istniała luka w płaszczyźnie funkcjonowania podmiotów, do których zadań, jako jedno z wielu, należała ochrona konsumentów. Z tego powodu niejednokrotnie reakcja czynników nadzoru i kontroli na nieprawidłowości była zbyt słaba i opóźniona, co powodowało negatywne skutki, niekiedy nieodwracalne. Nowe realia rynkowe spowodowały rozwój rynku ubezpieczeniowego i pojawienie się nowych firm w tym sektorze. Jednak słaba znajomość gospodarki rynkowej u jednych i wykorzystywanie liberalizacji systemu prawnego, a także istniejących w nim luk prawnych przez innych, stworzyły sytuacje niepożądane i wyjątkowo niekorzystne dla konsumentów. Przykładem tutaj może być spektakularny upadek "WESTY" oraz słaba kondycja finansowa niektórych zakładów, co w późniejszym okresie zaowocowało kolejnymi bankructwami. Ponadto pojawienie się młodej konkurencji na rynku ubezpieczeń nie zawsze szło w parze z poprawą jakości obsługi klientów. Te niekorzystne czynniki uderzały bezpośrednio w ubezpieczonych a pośrednio w zakłady ubezpieczeń, organy państwa, podważając zaufanie obywateli do Państwa i jego systemu prawnego oraz firm ubezpieczeniowych. W takich uwarunkowaniach wytworzył się konsensus pomiędzy czynnikami rządowymi, komisjami sejmowymi oraz przedstawicielami środowisk ubezpieczycieli i ubezpieczonych co do powołania odrębnego urzędu, którego zadaniem byłaby obserwacja całokształtu stosunków ubezpieczeniowych z punktu widzenia najsłabszych, lecz podstawowych zarazem jego uczestników.

Źródło: www.rzu.gov.pl

Rzecznik Ubezpieczonych reprezentuje interesy ubezpieczonych i uprawnionych z umów ubezpieczenia oraz członków funduszy emerytalnych i uczestników pracowniczych programów emerytalnych Z głosem doradczym uczestniczy w posiedzeniach Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych. Do jego zadań należy:

Źródło: www.knf.gov.pl